O soluție modernă pentru accesibilitatea serviciilor publice

În era digitalizării, Centrele Unificate de Prestare a Serviciilor Publice (CUPS) oferă un punct unic de acces la o gamă largă de servicii publice, reducând barierele geografice și digitale pentru toți cetățenii, inclusiv pentru cei din mediul rural și diaspora.

CUPS-urile sunt centre locale menite să ofere acces facil la serviciile publice în format electronic. Specialiștii din cadrul CUPS oferă suport informațional și tehnic, ajutând cetățenii să navigheze mai ușor prin procesele birocratice. Scopul principal este simplificarea procesului de accesare a serviciilor publice, diversificarea canalelor prin care acestea pot fi obținute și îmbunătățirea interacțiunii dintre guvern și cetățeni.

Proiectul CUPS este implementat în etape. În perioada 2021-2023, primele 17 centre au fost pilotate în diverse localități. Începând cu etapa a doua, CUPS-urile sunt extinse în alte 83 de localități rurale, acoperind toate raioanele țării.

Serviciile oferite prin CUPS și beneficiile pentru cetățeni

Prin intermediul CUPS, cetățenii pot accesa peste 60 de tipuri de servicii publice esențiale, de la eliberarea actelor de stare civilă până la înregistrarea planurilor cadastrale sau depunerea cererilor pentru indemnizații sociale. Unele dintre cele mai solicitate servicii includ:

• Reexaminarea pensiilor;
• Eliberarea permiselor de conducere;
• Extras din Registrul de Stat al populației;
• Indemnizația unică la nașterea copilului.

Aceste servicii pot fi solicitate online sau fizic, în funcție de preferințele cetățenilor.
O listă extensivă a SERVICIILOR CUPS poate fi găsită aici(click)

Unde?

O hartă extensivă, actualizată și interactivă poate fi găsită pe această pagină: Portalul Serviciilor Publice (click)

Întrebări Frecvente:

1. Ce servicii sunt disponibile prin CUPS?
   CUPS oferă peste 60 de servicii, inclusiv eliberarea actelor de stare civilă, înregistrarea șomerilor, reexaminarea pensiilor și multe altele.
2. Cum pot beneficia diaspora de serviciile CUPS?
   Prin accesul online la platformele guvernamentale, diaspora poate solicita și primi documente oficiale fără a se deplasa în țară.
3. Cine a finanțat proiectul CUPS?
   Proiectul a fost finanțat de Grupul Banca Mondială și Guvernul Republicii Moldova.
4. Care sunt avantajele pentru persoanele din mediul rural?
   CUPS oferă acces local la servicii publice, economisind timp și bani pentru locuitorii din zonele rurale.
5. Ce impact are CUPS asupra transparenței?
   CUPS promovează procese transparente, eliminând corupția și birocrația prin digitalizarea serviciilor.
6. Cum pot accesa serviciile oferite de CUPS?
   Cetățenii pot accesa serviciile direct la centrele locale CUPS sau online, prin platformele dedicate.
7. Există planuri pentru extinderea CUPS?
   Da, până în 2030, se preconizează înființarea a peste 300 de centre în întreaga țară, conform Strategiei Naționale.
8. Cine poate folosi CUPS?
   Orice cetățean moldovean, indiferent de locație sau situație, poate beneficia de serviciile oferite de aceste centre.

Beneficiile CUPS pentru diaspora și persoanele din mediul rural

Pentru diaspora, CUPS reprezintă un mijloc eficient de a accesa servicii guvernamentale fără a fi nevoie de deplasări în țară. Prin intermediul platformelor digitale, cetățenii pot solicita acte de stare civilă, pot aplica pentru indemnizații și pot rezolva alte probleme administrative în mod rapid și eficient.

În localitățile rurale, unde accesul la instituțiile publice era limitat, CUPS-urile asigură un punct de contact direct cu administrația publică. Aceste centre reduc considerabil distanțele și cheltuielile de transport, permițând locuitorilor să își rezolve problemele administrative local, fără a fi nevoie să se deplaseze în orașe mai mari.

Impactul CUPS asupra modernizării guvernării și economiei

Prin digitalizarea serviciilor și centralizarea lor într-un singur loc, CUPS elimină interacțiunile multiple care puteau favoriza corupția. Procesele devin mai transparente, iar cetățenii pot urmări în timp real statusul cererilor lor, ceea ce crește încrederea în instituțiile statului.

Simplificarea proceselor administrative și eficiența CUPS-urilor contribuie la consolidarea încrederii cetățenilor în guvern. În același timp, aceste centre susțin dezvoltarea localităților și promovează participarea activă a cetățenilor în viața comunităților lor.

Un beneficiu major al CUPS este economisirea timpului și a costurilor de deplasare. În cei doi ani și jumătate de activitate, CUPS-urile au ajutat cetățenii să economisească peste 825 de mii de lei. În plus, centrele sprijină creșterea competențelor digitale, încurajând utilizarea independentă a e-serviciilor. Acest proces contribuie la reducerea stresului asociat birocrației și la îmbunătățirea experienței cetățeanului.

Concluzii

Centrele Unificate de Prestare a Serviciilor Publice (CUPS) sunt mai mult decât o inițiativă de digitalizare – ele reprezintă un pas important spre modernizarea Moldovei. Prin simplificarea accesului la servicii, reducerea birocrației și sprijinirea comunităților rurale, CUPS-urile contribuie semnificativ la creșterea calității vieții cetățenilor și la dezvoltarea durabilă a țării.

Surse:

Agenția de Guvernare Electronică (AGE)

Portalul Serviciilor Publice (PSP)